Vanliga frågor och svar

Det går endast att följa tomma bilar. Det är en säkerhetsfråga, exempelvis har vissa elever skyddad identitet.

Det är skolan/verksamheten som beställer resorna av kommunen. Om du har frågor, prata med din skola/verksamhet.

Dessa finns att läsa här

Ja, du kan beställa en kontantresa av oss via telefon. Det innebär att du vid beställning får ett fast pris som ska betalas med jämna pengar till föraren.

Vid sjukdom under dagen ska resenär hämtas på verksamhet/skola av anhöriga/vårdnadshavare. På grund av smittorisk utför inte Samtrans transporten utan hänvisar ansvaret till ansvarig kommun.

Samtrans utför resor för alla resenärer som är symptomfria. Om vårdnadshavare/skola/verksamhet bedömer att resenär är symptomfri så utför Samtrans resan.

Fordonen saneras i enlighet med myndigheternas rekommendationer. Fordonen städas dagligen. Daglig städning av beröringsytor med rengöringsprodukter anses av Smittskydd vara tillräckligt. Om rekommendationerna från myndigheterna ändras kommer vi utöka städning.

Folkhälsomyndigheten har gjort bedömningen att det för närvarande fortfarande är viktigt att kollektivtrafiken fungerar och att friska personer kan åka till jobbet och skolan. Men det är viktigt att du stannar hemma om du känner dig sjuk.

Om du har glömt lösenordet till Mina Resor/KundWebb skicka ett mail till info@samtrans.se. Vi kan av säkerhetsskäl inte lämna ut uppgifterna via telefon då vi inte kan säkerställa vem det är som ringer.

Det kan variera beroende på vilken kommun du bor i. Det vanligaste är att bilen väntar fem minuter efter utsatt tid innan den åker vidare.